جميع منتجاتنا تُفصّل حسب الطلب. نوضّح هنا متى يمكن إلغاء الطلب واسترجاع العربون، ومتى يبدأ التصنيع.
جميع منتجاتنا من الرخام والجرانيت تُصنّع وتُفصّل حسب الطلب، على المقاسات والتصاميم الخاصة بكل عميل. لا نبيع قطعًا جاهزة نمطية؛ بل تُنحت كل قطعة خصيصًا بعد الاتفاق على نوع اللوح والتصميم النهائي.
لا نبدأ بتصنيع أي طلب إلا بعد أن يؤكّد العميل اختيار ألواح الرخام والتصميم النهائي عبر واتساب. يُعدّ تأكيد العميل عبر واتساب هو نقطة بدء التنفيذ الرسمية.
قبل تأكيد الألواح والتصميم النهائي عبر واتساب، يمكن للعميل إلغاء الطلب في أي وقت، ويُسترجع العربون (المبلغ المدفوع) بالكامل ودون أي خصم.
بعد تأكيد الألواح والتصميم النهائي عبر واتساب يبدأ قصّ الرخام وتصنيعه على مقاسك. وعندها لا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاع العربون، لأن القطعة أصبحت مخصّصة لك ولا يمكن إعادة بيعها. ويتوافق ذلك مع نظام التجارة الإلكترونية في المملكة الذي يستثني المنتجات المصنوعة حسب مواصفات العميل من حق الإلغاء.
إذا وصلت القطعة بعيب تصنيعي، أو حدث خطأ في التنفيذ أو التركيب من طرفنا، نتكفّل بإصلاحه أو إعادة تصنيع القطعة دون أي تكلفة إضافية على العميل.
الرخام والجرانيت مواد طبيعية تختلف فيها العروق والألوان والتدرّجات من لوح لآخر، وقد تظهر فيها خطوط شعرية دقيقة. هذه خصائص طبيعية للحجر وليست عيوبًا، ولا تُعدّ سببًا للاسترجاع.
في الحالات المستحقّة للاسترجاع، يُعاد المبلغ بالطريقة نفسها التي تم الدفع بها، خلال ٧ إلى ١٤ يوم عمل.
لأي طلب إلغاء أو استرجاع أو استفسار، تواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف الموضّحين في صفحة «تواصل معنا».
آخر تحديث: ٢٠٢٦
